Hakkımızda

Hakkımızda

Vatan Halı Yıkama Merkezi, Serdivan da 2014 yılından bu güne müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kaliteli, saygılı ve güler yüzlü hizmet anlayışı ile Sakarya’nın bir çok yerinde müşterilerimize kalitemizi ispat etmek ve en iyi standartlarda temiz ve güvenli hizmet sunmaya çalışmaktayız. Hızla gelişimlerin yaşandığı günümüz koşullarında müşterilerimizin beklentilerine cevap verebilecek aktif, etkin ve saygın bir hizmet kuruluşu olmak istiyoruz. Bu nedenle tecrübemizden aldığımız güç ile beklentilerinizi en iyi düzeyde karşılamak, üstün kalitede, güvenilir hizmeti; arzu eden herkese en etkili şekilde sunmak. Sağlıklı, Temiz, Hijyenik ortamlar oluşturmak, % 100 müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızdan; kaliteli, güvenilir hizmet arayan tüm tüketicinin faydalanmasını sağlamak. Üstün hizmet kalitemizi standart halde sürdürmek, ilimizin en büyük değil en iyi halı yıkama firması olmak istiyoruz halı temizliği alanında üstlendiğimiz her işi en iyi kalitede yapmayı prensip edinmişizdir. Meslek dalımızda kalitenin ayrılmaz unsurları olan; Müşteri değerlerine saygıyı, kendi değerlerimize saygı olarak kabul ederiz.Güler yüzlü, sorumluluk sahibi, saygıyı yaşam biçimi belirlemiş elemanlarla hizmet veriyoruz. Olası anlaşmazlıklarda tüketici haklarını peşinen kabul eder ve yasalar çerçevesinde karşı tarafa olan sorumluluğumuzu mutlaka yerine getireceğimizi taahhüt ederiz. Müşterilerimize, mutlaka söz verdiğimiz zaman dilimi içinde hizmet vermeye özen gösteririz.

Misyonumuz
• Müşteri memnuniyeti odaklı ve önceliği daima kailete bilinci taşımak
• Hijyen ve temizlik kurullarına uygun olarak çalışmak
• AR-GE çalışmalarına önem vermek
• Müşterilerimizin beklentileri doğrultusunda kalite çalışmalarımıza yön vermek
• Etik ve ahlak ilkelerinden ödün vermeden yıkama hizmeti sunmak
Vizyonumuz
• Mükemmeliyet odaklı, kaliteli yıkama hizmeti sunmak
• Müşterilerimizden aldığımız güç ve güvenle sektörde ilklere imza atmak
• İleri teknolojik alt yapımız ile sunduğumuz hizmetin kalitesini yükseltmek

 

Değerlerimiz

  • Dürüstlük
  • Mükemmellik
  • Takım çalışması
  • Dayanışma
  • Müşteriye değer verme
  • Müşteri ve çalışan memnuniyeti
  • Kaliteli hizmet
  • Güvenilirlik